Segundo um estudo realizado pela Universidade Stanford, queixar-se em excesso pode diminuir o seu hipocampo, região responsável pela memória, emoções e aprendizado.

No avião, em um restaurante, no escritório. Alguns ambientes são notórios por reunir uma boa quantidade de pessoas que se dedicam a reclamar. E se você é uma dessas pessoas, é melhor parar. Pelo menos é isso que afirma um estudo realizado pela Universidade Stanford.

Segundo o levantamento, reclamar ou ser alvo de reclamações por mais de 30 minutos pode trazer danos físicos para o cérebro.

Para chegar nesse resultado, os pesquisadores analisaram a massa encefálica de voluntários com um aparelho de ressonância magnética de alta resolução e acharam uma relação entre as experiências estressantes e os hormônios produzidos nessas situações com o encolhimento do hipocampo – região do cérebro responsável pela memória, emoções e aprendizado.

E esse pode ser um problema recorrente na sociedade atual. Segundo o pastor e autor Will Bowen, em seu livro “A Complaint-Free World” (ou “Um Mundo Livre de Reclamações”, inédito no Brasil), uma pessoa reclama, em média, entre 15 e 30 vezes por dia.

Esse cenário pode se tornar ainda pior no ambiente empresarial, onde o bem-estar está intimamente ligado à produtividade. Logo, reclamações e estresse são fatores que podem estar prejudicando o seu negócio.

Mas nem tudo está perdido. O CEO da consultoria de recrutamento Korn Ferry, Gary Burnison, deu quatro dicas para o portal CNBC sobre como você pode diminuir o estresse e negatividade e ser mais produtivo. Confira:

1. Embale seu reclamação como um sanduíche

Você pode diminuir os efeitos negativos do estresse causado por reclamações com um ato simples de positividade. É o chamado “sanduíche de reclamação”.

Para isso, comece fazendo um comentário positivo, seguido pela sua reclamação e logo após termine com outro comentário positivo. Por exemplo: “Eu ouvi coisas ótimas sobre seu produto e estou animado em testá-lo. Mas tive dificuldades em entrar em contato com o gerente da minha conta para obter soluções imediatas. Mas eu realmente gostaria de continuar usando seus serviços. Há algo que você possa fazer para ajudar?”.

Essa técnica também ajuda o seu ouvinte a entender melhor qual é a sua dificuldade e criar empatia com seu problema.

2. Não reclame sobre uma situação que você criou

Tente não reclamar de uma situação que você criou. Nesses casos, responsabilizar-se e buscar soluções para o problema são o melhor caminho para reverter o cenário negativo.

Essa mudança de direção irá ajudar você a parar de se sentir “desamparado e sem esperança” e ajudá-lo a ser mais “prestativo e feliz”. No fim, mesmo que você não ache a resposta que deseja, terá um ambiente de positividade e leveza.